Preguntas frecuentes
Envío internacional
¿Realizan envíos al Reino Unido?
Sí, realizamos envíos al Reino Unido con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
¿Realizan envíos a Europa?
Sí, realizamos envíos a Europa con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
¿Realizan envíos a Australia?
Sí, realizamos envíos a Australia con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
Envíos a Hawái, Alaska, Latinoamérica y Canadá
¿Realizan envíos a Hawái?
Sí, realizamos envíos a Hawái con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
¿Realizan envíos a Alaska?
Sí, realizamos envíos a Alaska con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
¿Realizan envíos a Canadá?
Sí, realizamos envíos a Canadá con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
¿Realizan envíos a Latinoamérica?
Sí, realizamos envíos a Latinoamérica con un cargo adicional. El cargo se calcula automáticamente cuando introduce su dirección de envío al finalizar la compra.
Pedidos anticipados y entregas
¿Tengo que pagar el importe total por adelantado o puedo pagar un depósito?
Para reservar su bicicleta en el siguiente envío disponible, el pago debe realizarse en su totalidad. Puede cancelar y obtener un reembolso completo en cualquier momento hasta que se envíe su bicicleta. Para cuando un contenedor de bicicletas llega a nuestro almacén, la mayoría ya han sido reservadas.
Si hay daños durante el envío, ¿pueden enviarme piezas para reparar el daño?
Sí, necesitamos fotos de los daños causados durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. Una vez que recibamos las fotos, podemos enviarle las piezas de repuesto lo más rápido posible, según su disponibilidad.
Garantía
¿Cuál es la garantía de las bicicletas?
Todas nuestras bicicletas cuentan con una garantía de 1 año que cubre cualquier defecto de fabricación. Esto no incluye nada que se considere provocado por el uso inadecuado de la bicicleta. Para realizar una reclamación de garantía, debe enviar un video del problema para que sea examinado. Una vez determinado que se trata de un problema de garantía, enviaremos la(s) pieza(s) para solucionar el problema.
Confirmación de envío (en stock)
¿Cuál es el plazo estimado para pedidos en stock?
Para los productos que están en stock en el sitio web, espere de 3 a 5 días hábiles para recibir la información de confirmación de su envío.
