Política de garantía
Garantía limitada de 1 año
Todas las bicicletas Goat Power incluyen una garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación solo en piezas que no son de desgaste. Las piezas de desgaste como frenos, neumáticos, cámaras, cadenas y empuñaduras están excluidas. Esta garantía no cubre daños autoinfligidos, uso indebido, negligencia, accidentes o el desgaste normal. Cualquier modificación de posventa o reparación no autorizada anulará la garantía.
Para mantener la elegibilidad de la garantía, se debe realizar un mantenimiento regular como se describe en el manual del propietario.
En caso de que surja un problema, se requiere un video que demuestre el defecto para su análisis. Si se determina que el problema es un defecto de fabricación, enviaremos las piezas de repuesto necesarias para resolverlo. Los costos de mano de obra para reparaciones o instalación de piezas no están cubiertos, ya que nuestras bicicletas son de montaje propio. Si el proceso de garantía se inicia dentro del período de devolución elegible, se perderá la opción de devolver el producto.
Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
Opciones de extensión
Los clientes pueden extender su cobertura de garantía a través del Plan de Protección Goat Care, que proporciona protección continua contra defectos de fabricación en piezas que no son de desgaste más allá de la garantía estándar de 1 año.
Opciones de cobertura:
-
Extensión de 1 año: 10% del precio de compra de la bicicleta
-
Extensión de 2 años: 20% del precio de compra de la bicicleta
El Plan de Protección Goat Care excluye piezas de desgaste, daños autoinfligidos y cualquier problema resultante de cambios de posventa o mantenimiento insuficiente.
PROMESA GOAT
Respaldamos cada bicicleta que fabricamos.
Si su bicicleta GOAT Power presenta un defecto de fabricación, nuestro equipo trabajará con usted para resolverlo lo más rápido posible.
Cómo funciona
Si se confirma un problema de garantía, solucionaremos el problema y enviaremos las piezas de repuesto según sea necesario.
Realizaremos hasta tres envíos de piezas en garantía en un esfuerzo por resolver el problema por completo.
Si, después de tres envíos de piezas en garantía, el defecto de fabricación aún no se puede solucionar, reemplazaremos su bicicleta sin costo alguno para usted.
Sin reparaciones interminables. Sin quedarse atrapado con una bicicleta que no funciona.
Qué califica
La Promesa GOAT se aplica cuando:
- Un defecto de fabricación es confirmado por nuestro equipo de soporte.
- La bicicleta califica bajo nuestra Garantía limitada.
- El problema no se puede resolver incluso después de hasta tres envíos de piezas de garantía.
Si se cumplen estas condiciones, GOAT Power Bikes reemplazará su bicicleta por el mismo modelo o un modelo comparable si el original ya no está disponible.
Conduzca con confianza
Nuestro objetivo es simple: que vuelva a pedalear lo más rápido posible.
Haremos todo lo posible para reparar su bicicleta primero. Si no podemos, la reemplazaremos.
